Politique de remboursement

Chez Trismégiste Technologies, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation encadré par la législation française.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage complet et intact

• Il doit être renvoyé dans un délai raisonnable après la notification de rétractation (maximum 14 jours)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, merci de nous contacter par email à : 📧 contact@trismegistetechnologies.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour (facultatif)

• Vos coordonnées complètes

Nous vous indiquerons alors l’adresse de retour ainsi que les modalités à suivre.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

5. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :

• Les articles personnalisés

• Les produits utilisés ou endommagés après livraison

• Tout article retourné hors délai ou ne respectant pas les conditions mentionnées

6. Modifications de cette politique

Cette politique de remboursement peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre achat.

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Dernière mise à jour : avril 2025